American Airlines Hakkında
1934 yılında küçük 82 havayolu firmasının katılımı ile kurulan American Airlines hava yolları son olarak US Airways ile birleşerek dünyanın en güçlü hava yolu şirketlerinden birisi haline gelmiştir. Oneworld üyesi olan American Airlines geniş bir uçuş ağına sahiptir. Dallas merkezli bir firma olan American Airlines, 51 ülkeye 6000den fazla sefer gerçekleştirmektedir. 1552 sayıdan oluşan dev filosu ile alanında güçlü firmalardan birisidir. Sefer sayısının çok olmasından dolayı yolculara sunulan bazı durumlarda değişiklikler söz konusu olmaktadır. Bagaj hakkı ve ücretlendirme bu hususlardan birisidir. Mesafe uzaklığına göre bagaj ücretlendirmesi artmaktadır. American Airlines internet sayfasında bagaj kuralları ile ilgili bilgiler yer almakta ve gidilecek noktaya göre belirlenen tahmini ücret ekrana yansıtılmaktadır. Fakat bilgisayar, müzik çalar, askeri çanta gibi durumlarda American Airlines esneklik göstermekte ve kabin içerisinde ücretsiz taşınmasına izin vermektedir. Koltuk seçimi yapılabilmektedir. Kabinde yer alan diğerlerine göre daha geniş ve hareket ettirilebilen koltukları ise ilave ücret ödeyerek seçme imkânına sahipsiniz. First class’ta açılan yatak-koltuklar mevcuttur. Uçuş esnasında koltuk arkalarında bulunan ekranlardan film, dizi vb. izleme, müzik dinleme ve internete erişim imkânı sunulmaktadır. Deneyimli mutfak çalışanları tarafından dünya mutfağından seçme yemekler ile hazırlanan menüler ise ücret karşılığında sunulmaktadır. Yemek seçimi ile hususlar bilet seçimi esnasında belirtilebilmektedir. Biletin sınıfına ve uçuş mesafesine göre yemek menüleri farklılık göstermektedir. Yine internet sitesinde yer alan menüler ile yemekler hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Belirtmek gerekir ki yemek menülerinin haricinde ücretsiz olarak tüm sınıflara sunulan ikramlar bulunmaktadır.
American Airlines Uçak Seferleri
51 ülkeye dış hatlarda hizmet veren American Airlines iç hatlarda da yani Amerika içi uçuşlarda da alanında öncü firmadır. Türkiye’ye doğrudan İstanbul ve Ankara’ya uçuş seferleri düzenleyen firma, dünyanın pek çok noktasına ulaşmakta ya da aktarmalı uçuşlar düzenlemektedir. Düzenlediği fırsatlar ile ucuz bileti uçak kampanyalarından yolcular yararlanabilmektedir.
Check in İşlemleri
Check in işlemleri online olarak yapılmaktadır. Mobil veya internet üzerinden yapacağınız işlemler oldukça kısa sürmektedir. İsim soyad ve rezervasyon bilgilerinin girilmesinin ardından ekranda belirecek bilgileri onayladıktan sonra mobil biniş kartının çıktısının alınması gerekmektedir. Sadece el bagajı olunan durumlarda doğrudan uçuş kapısına geçilmektedir. Bagaj olması veya vize durumlarında kontuara uğramak gereklidir. Online check in işlemlerinde Amerika Birleşik Devletleri uçuşlarında 1 ila 24 saat arasında, dış hatlarda ise 2 ila 24 saat arasında değişen süreler içerisinde yapılması gerekmektedir. Bebekli kişilerin veya evcil hayvanların kontuarlardan check in işlemlerini yapmaları gerekmektedir. Self kiosklar ile de havalimanı içerisinden hızlı bir şekilde check in işlemleri yapılabilmektedir.
Fiyat Politikası
American Airlines ucuz bir hava yolu firması değildir ama sunduğu hizmet ve müşteri odaklı yaklaşımı ile fiyat politikasını dengelemektedir. Yolcularının her birine önem gösteren ve sorunlarını çözmeye odaklı yaklaşan yapıcı fiyat politikası ile öne çıkmaktadır. Düzenlediği kampanyalar ile ucuza bılet bulma imkânları mevcuttur. Uçuş noktalarına göre değişen fiyatları en uygun ucak biletler sorgulaması yaparak görülebilmektedir.
Özel Yolcular için Sağlanan Hizmetler
Hamileler 30 haftadan sonra yolcu olarak kabul edilmemektedirler. Engelliler ise doktor raporu doğrultusunda yolcu kabul edilmekte ve gerektiğinde refakatçi ile yolculuk edebilmektedirler. Özel durumlarda ve firmaya 72 saat önceden bildirilmesi durumlarında oksijen tüpü gibi eşyaların kullanımına izin verilebilmektedir.
Popüler Uçuş Noktaları
American Airlines yaygın bir uçuş ağına sahip olduğundan ve Amerika her ülkeden yoğun bir yolcu potansiyeline sahip oluşuyla ucuz ucak biletleri yurtdisi imkânlarının da artmasıyla pek çok noktada tercih edilmektedir. Başlıca uçuş noktaları ise Avrupa ve Asya kentleridir.